Cum pot face retur?

Cum pot face retur?
Produsele pot fi returnate în orice magazin LC Waikiki, sau prin curierul Sameday în termen de 30 zile de la data livrării comenzii, impreuna cu formularul de retur. Pentru a solicita Returul este necesar sa va autentificati in contul de client LCWaikiki. In cazul in care ati optat pentru Plata la Livrare, este necesara introducerea datele contului bancar pentru a vi se rambursa contravaloarea returului.
In cazul in care vi se livreaza alte produse decat cele comandate de dumneavoastra, returul se poate efectua doar online, nu se pot returna in magazin.

Produsele achitate cu BENEFIT nu pot fi returnate in magazin. Returnarea lor se va face doar online. 

Incepand cu data de 10.08.2023 se va aplica o taxa de retur de 9.90 RON pentru comenzile care au ca metoda de livrare- Livrarea la domiciliu. Daca veti opta pentru returul in magazin nu se va aplica aceasta taxa de retur.

Returul il puteti efectua in functie de metoda de livrare aleasa.

• daca ati ales ca metoda de livrare - easybox- returul il puteti efectua doar la easybox
• daca ati ales ca metoda de livrare- livrare la domiciliu- returul il puteteti solicita doar chemand curierul la adresa dumneavoastra

In ambele cazuri puteti opta pentru retur in magazinele noastre.

Produsele sunt în responsabilitatea dumneavoastra până când sunt livrate la depozitul LC Waikiki, vă rugăm să vă asigurați că sunt împachetate corespunzător și nu pot fi deteriorate pe traseu.

Toate produsele returnate vor fi verificate la livrarea în depozitul LC Waikiki. Dacă nu se încadreaza în termenii de returnare (lipsa facturii, produsele sunt deteriorate sau uzate, etc.) avem dreptul de a refuza returul și de a nu procesa rambursul valorii produselor. 

Procesul de returnare prin curier

• Produsele pot fi returnate dupa ce veți completa formularul de retur pe care îl veți găsi pe verso.
• Pe formularul de retur vă rugăm să alegeți produsele pe care doriți să le returnați, numărul de produse pe care doriți să le returnați și să alegeți motivul returului.
• Pentru a solicita Returul este necesar sa vă autentificați în contul de client LCWaikiki. În cazul în care ați optat pentru Plata la Livrare, este necesară introducerea datelor contului bancar pentru a vi se rambursa contravaloarea returului sau puteti alege rambursarea in contul dumneavoastra LCW Money. 
• Cererea de retur va trebui completată din contul dumneavoastră deschis pe site-ul nostru.
• Dupa ce veți crea cererea de retur, curierul Sameday vă va contacta în urmatoarele 48h cu privire la ridicarea coletului.

Procesul de returnare la Easybox

• Dupa ce înregistrăm solicitarea ta de retur, vei primi  pe email și SMS codurile PIN si QR cu care sa deblochezi locker-ul easybox la returul comenzii. 
• Vei avea la dispozitie 14 zile de la data solicitării returului pentru a returna produsel/e în locker-ele easybox, condiția este să nu depășești cele 30 de zile de retur.
• Te rugăm să te asiguri că produsul/e returnat/e încap într-unul dintre sertare. Dimensiunile acestora sunt:
• mare - 47 cm x 44.5 cm x 39 cm
• mediu - 47 cm x 44,5 cm x 19 cm
• mic - 47cm x 44,5 cm x 10 cm
• Limita de greutate este de 20 kg