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BOUTIQUE EN LIGNE LC WAIKIKI
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
À PROPOS DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES (" Conditions générales ")
Les pages suivantes fournissent des informations détaillées sur LC WAIKIKI ("LC WAIKIKI", "Nous"), et les conditions légales régissant votre utilisation du site web www.lcw.com (le "Site", la "Boutique en ligne"), ainsi que tout achat d'un produit commandé en ligne auprès de LC WAIKIKI.
Après avoir créé un compte sur notre site, vous recevrez un document électronique à l'adresse électronique que vous avez fournie, contenant les conditions générales en vigueur au moment de l'inscription. Nous vous recommandons d'imprimer et de conserver une copie des conditions d'utilisation pour référence ultérieure.
Avant de passer des commandes sur www.lcw.com, veuillez lire attentivement ces conditions.
Veuillez noter que les présentes conditions générales peuvent être occasionnellement mises à jour sans préavis. Les modifications importantes des conditions générales vous seront notifiées à l'adresse électronique que vous avez enregistrée. Une version actualisée des conditions générales sera toujours disponible sur le site.
La version des Conditions Générales qui s'appliquera à votre commande sera celle disponible sur www.lcw.com au moment de la passation de votre commande, à moins que des modifications de ces Conditions Générales ne doivent être apportées par la loi ou par une autorité gouvernementale et qu'il ne vous soit demandé d'appliquer ces modifications aux commandes que vous avez précédemment passées.
En accédant et en utilisant le site web et en passant des commandes sur www.lcw.com, vous confirmez que vous avez lu et compris les conditions générales et que vous acceptez d'être pleinement lié par leurs dispositions.
Dans les conditions générales ci-dessous, nous utiliserons certains termes récurrents qui auront la signification indiquée dans le tableau ci-dessous :
| Produits | Vêtements, chaussures, accessoires et tous les autres articles de mode décrits sur notre site web. |
| Utilisateurs | Toute personne qui accède à notre site web. |
| Utilisateurs enregistrés | Toute personne âgée de 18 ans ou plus qui enregistre un compte sur le site pour passer des commandes à l'avenir. |
| Invités | Toute personne âgée de 18 ans ou plus qui visite le site pour passer des commandes à l'avenir. |
| Acheteur/ Client | Toute personne physique âgée de 18 ans ou plus qui passe une commande sur le site et, sous réserve de l'acceptation de cette commande par LC WAIKIKI, devient partie au contrat de vente à distance ayant pour objet la vente et l'achat de produits LC WAIKIKI. |
| Commande | Exposition matérielle de la volonté d'acheter des produits LC WAIKIKI selon les termes des présentes conditions générales, en utilisant les moyens électroniques disponibles sur le site. |
| Compte | La partie privée du Site qui dispose d'une adresse e-mail et d'un mot de passe et qui est utilisée par l'Utilisateur enregistré pour passer une commande. Elle contient diverses informations concernant l'Utilisateur enregistré et son activité sur le site, soit transmises par l'Utilisateur enregistré lui-même (données personnelles), soit enregistrées automatiquement par le Site (historique des commandes, factures, etc.). |
| Newsletter | Communication commerciale et publicitaire partagée exclusivement par voie électronique et sur une base régulière à l'Utilisateur inscrit, sous réserve du Consentement de l'Utilisateur inscrit à cet égard, sans représenter une offre du LC WAIKIKI. |
| Contenu | Tout graphique, dessin, empreinte digitale, photographie, image, son, musique, vidéo, audio, texte, logo, symbole de bouton, base de données, conception, logiciel et tout autre élément pouvant être visualisé ou accessible sur le site. |
| Commande | Un document électronique qui intervient comme une forme de communication entre le Vendeur et le Client par lequel le Client transmet au Vendeur, par le biais du Site, son intention d'acheter les produits vendus sur le Site. |
| Site | La boutique en ligne hébergée par www.lcw.com et ses sous-domaines |
| Vendeur | LC WAIKIKI RETAIL RO SRL |
| Contrat de vente à distance | Selon la définition contenue dans le GEO 34 du 4 juin 2014 relatif aux droits des consommateurs dans les contrats conclus avec des professionnels, ainsi que pour modifier et compléter les actes normatifs art. 2 point 7, telle que transposée par la directive 2011/83 / UE relative aux droits des consommateurs : Tout contrat conclu entre le professionnel et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente ou de prestation de services à distance sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, avec l'utilisation exclusive d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'au moment de la conclusion du contrat inclus ; |
| PAYS |
Prix du Cargo | Limite Cargo Free | Délai de livraison |
| France | 5.99 EUR | 80 EUR | 4-30 jours ouvrables |
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 (deux) à 30 (trente) jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande. Le calendrier de livraison est généralement respecté, bien que LC WAIKIKI ne puisse garantir la ponctualité. En tout état de cause, LC WAIKIKI fera tous les efforts raisonnables pour assurer la livraison des Produits dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date d'acceptation. Vous pouvez suivre l'état de la livraison soit en accédant à votre compte, soit en utilisant les services de suivi des courriers.
Vous devez vérifier l'état de l'emballage à la livraison. Si l'emballage est endommagé, vous n'êtes pas tenu d'accepter la livraison.
Tous les risques liés aux Produits que vous commandez (y compris le risque de perte et/ou de dommage aux Produits) vous seront transférés lorsque vous ou un tiers désigné, chargé ou autorisé par vous prendra physiquement possession du Produit à la livraison. La propriété du produit ne vous sera pas transférée tant que nous n'aurons pas reçu le paiement intégral.
Nous ne serons en aucun cas responsables du retard ou du défaut de livraison des Produits si le retard ou le défaut est causé en tout ou en partie par des circonstances indépendantes de notre volonté.
C.8. Retour des produits non conformes
Vous avez le droit de retourner les produits défectueux ou non conformes, livrés par LC WAIKIKI. Vous disposez d'un délai de 2 (deux) mois à compter de la détection de la non-conformité du produit pour informer LC WAIKIKI par écrit du défaut ou de la non-conformité et pour entreprendre le retour du produit à LC WAIKIKI. Ces défauts ou non-conformités doivent se manifester pendant une période de 2 ans (deux) à compter de la date de livraison. Pour les produits dont la durée de vie moyenne est inférieure à 2 (deux) ans, la période de 2 (deux) ans est réduite à la durée moyenne. Pour plus d'informations, veuillez vous conformer au certificat de garantie que vous avez reçu avec les
produits.
En France des frais de retour de 4,99 EUR seront appliqués.
Procédure de retour de produit via PACKETA:
Vous pouvez nous envoyer votre (vos) produit(s) accompagné(s) de votre facture après avoir rempli le formulaire de retour que vous trouverez derrière votre facture.
Sur le formulaire de retour, veuillez sélectionner les produits que vous souhaitez retourner, le nombre d'articles à retourner et le motif du retour.
Si vous avez perdu votre facture/bon de retour, vous pouvez facilement l'imprimer depuis la rubrique « Mes commandes » de votre compte. Cliquez simplement sur les détails de la commande contenant les produits que vous souhaitez retourner et imprimez les formulaires.
Veuillez utiliser l'étiquette de retour avec le code-barres trouvé dans votre colis de commande d'origine.
Une fois que vous avez effectué les étapes ci-dessus, vous devez envoyer le colis à l'adresse suivante. Veuillez ajouter l'ID Packeta Waikiki à l'adresse : WAIKIKI ID : 94489365.
Adresse de retour pour la France :
Packeta International – 967337
Code retour : ID 94489365
c/o Asendia Allemagne
Rue Ettore BUGATTI
PFC Erstein
ZI Ouest - BP 110
67119 Erstein Cédex
Si vos réclamations sont justifiées, LC WAIKIKI vous remboursera la valeur du Produit, ainsi que les coûts directs liés au retour, dans un délai de 15 (quinze) jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de la non-conformité ou de la date à laquelle vous nous avez remis le Produit ou à un délégué, sur la base d'un rapport de transfert.
C.9. Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre commande en tout ou en partie dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires, à compter du jour où vous (ou une personne que vous désignez, autre qu'un transporteur) recevez les produits (ou le dernier produit en cas de livraison partielle), sans donner de raison et sans encourir de frais autres que la livraison (le cas échéant).
Vous devez emballer les articles de manière sûre, dans l'emballage d'origine si possible, et inclure le formulaire de retour qui se trouve au dos de la facture.
Dans votre colis, vous verrez une étiquette avec l'adresse de retour et le code-barres, que vous devez joindre à votre colis.
Utilisez le formulaire et l'étiquette de retour reçus dans le colis, et l'envoi sera gratuit uniquement par le biais du service de messagerie DPD.
Si vous ne la trouvez pas dans le colis, veuillez envoyer la demande en accédant au lien suivant, https://www.lcw.com/ro-RO/RO/contact, ICI
Pour respecter le délai de retour, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de retour avant l'expiration du délai de retour.
Effets de la rétractation
Si vous choisissez d'effectuer un remboursement, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison particulier autre que le type de livraison le moins coûteux que nous fournissons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu du contraire. Nous pouvons retenir un remboursement jusqu'à ce que nous recevions les produits en retour, ou si vous avez fourni la preuve que vous avez retourné les produits, selon ce qui se produit en premier.
Les produits suivants sont exemptés de retrait : les commandes sur mesure ou les produits personnalisés, les produits en lin, et les sous-vêtements et maillots de bain scellés pour des raisons d'hygiène.
Vos obligations en cas de retour :
- à nous retourner les produits ou à les remettre à nous ou à une personne autorisée par nous à recevoir les produits, sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de retourner les produits.
- retourner les produits dans de bonnes conditions et dans l'emballage d'origine, et avec les étiquettes correspondantes.
- le cas échéant, vous serez seul responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant de la manipulation des produits, autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Obligations du LC WAIKIKI en cas de retour :
- rembourser tous les paiements reçus de vous, y compris, le cas échéant, les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter,
- Si nous vous avons expédié les marchandises et que vous avez annulé la commande avant la livraison, nous pouvons retenir la somme d'argent représentant leur valeur jusqu'à ce que nous recevions les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve du retour des marchandises, quel que soit l'événement qui se produit en premier.
C.10. Descriptions et prix des produits
Une description des principales caractéristiques des produits peut être trouvée sur les pages des produits sur le site. Nous avons pris des mesures raisonnables pour essayer de garantir que tous les Produits ont été correctement décrits, cependant, veuillez noter que, bien que nous essayions d'afficher avec précision les couleurs de nos Produits sur le Site, les couleurs réelles que vous voyez dépendent des paramètres du moniteur, et nous ne pouvons pas garantir que l'écran de votre moniteur reflétera exactement la couleur du Produit à la livraison.
Les prix des produits sur le site apparaissent sur les pages des produits et incluent la TVA.
Les frais de livraison et les frais bancaires, le cas échéant, peuvent être ajoutés au prix final. Par conséquent, le prix final que vous devrez payer sera composé des éléments suivants : Prix du produit + Frais de livraison (le cas échéant) + Frais bancaires (le cas échéant).
Les prix et les offres peuvent varier et ne sont disponibles que pour des périodes limitées. Tous les prix et offres sont soumis à la disponibilité et peuvent être retirés ou modifiés à la discrétion de LC WAIKIKI. Les prix affichés sur le site peuvent différer des prix affichés dans les magasins de détail, les catalogues ou ailleurs. Les offres en ligne ne concernent que les transactions sur Internet et peuvent ne pas être disponibles en magasin.
De même, les offres spéciales temporaires ou locales disponibles dans les magasins ne s'appliquent pas aux prix Internet, sauf indication expresse.
Nous avons pris des précautions raisonnables pour essayer de garantir que tous les produits sont à des prix équitables.
Toutefois, il est possible que, malgré les meilleurs efforts, certains des produits figurant sur le site soient affichés à des prix incorrects. Les prix affichés de façon erronée n'engagent pas LC WAIKIKI.
Dans le cas où LC WAIKIKI découvre une erreur dans le prix des Produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. LC WAIKIKI vous donnera la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler.
C.11. Garanties des produits
Pour les produits vendus sur notre site web, nous garantissons la conformité et la qualité, selon la description correspondante sur notre site web et selon le certificat de garantie fourni.
Tous nos produits comportent :
- une garantie commerciale de 14 (quatorze) - 30 (trente) jours, qui représente un engagement pris par LC WAIKIKI pour vous, de rembourser le prix, de réparer ou de remplacer le produit, sans frais supplémentaires de votre part, si le produit ne répond pas aux conditions indiquées dans le certificat de garantie ou la publicité y afférente,
- une garantie de conformité légale d'une durée maximale de 2 (deux) ans comme protection du client contre la non-conformité accordée par la loi, représentant l'obligation légale de LC WAIKIKI de mettre le produit en conformité par réparation ou remplacement ou de rembourser le prix, sans frais supplémentaires pour le client. Pour les produits dont la durée de vie moyenne est inférieure à 2 (deux) ans, le délai de 2 (deux) ans est ramené à la durée moyenne.
C.12. Responsabilité
LC WAIKIKI est seul responsable des pertes qui sont la conséquence prévisible de votre violation des présentes conditions générales. Nous ne serons pas responsables si nous avons été empêchés ou retardés dans le respect de nos obligations en vertu des présentes Conditions Générales de Vente en raison de ce que vous ou toute personne agissant en votre nom fait ou manque ou en raison d'événements qui ne sont pas sous notre contrôle raisonnable.
Vous devez vous conformer aux instructions/conseils que nous vous donnons afin que les produits que vous avez commandés puissent être utilisés en toute sécurité (y compris les instructions ou manuels des produits fournis avec les produits). Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des dommages causés aux Produits par le non-respect de ces instructions/recommandations.
Rien dans les présentes conditions de vente ne limite ou n'exclut la responsabilité de LC WAIKIKI pour (i) le décès ou les dommages corporels causés par notre négligence, (ii) la fraude, (iii) tout manquement aux obligations imposées par les lois impératives applicables, ou (iv) la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.
LC WAIKIKI se réserve le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement les conditions générales du site afin de refléter toute modification des conditions d'exploitation du site ou toute modification des exigences légales. Le document est opposable aux Clients/ Utilisateurs/ Acheteurs à compter de sa mise en ligne sur le Site. Dans l'éventualité de telles modifications, nous publierons la version modifiée du Document sur le Site, raison pour laquelle nous vous invitons à vérifier périodiquement le contenu de ce Document.
SECTION D. COMMUNICATIONS
Les communications, y compris les avis, les demandes, les plaintes, entre vous et LC WAIKIKI se feront principalement par voie électronique, par courriel ou par des avis publiés sur le site Web. En accédant au site Web et en passant des commandes, vous acceptez ce mode de communication électronique et reconnaissez que l'entente, les avis, les renseignements et les autres communications que le LC WAIKIKI vous fournit sous forme électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit et présentées sur un support durable.
SECTION E. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez envoyer un courriel à france@lcwaikiki.info en fournissant tous les détails, y compris la date d'achat et le numéro de référence de la commande, le cas échéant, ainsi que vos nom et adresse complets et vos coordonnées.
Nous vous enverrons la réponse/solution officielle, par courrier électronique, dans les 30 jours (ouvrables) suivant la réception de votre plainte.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre proposition, vous pouvez toujours déposer votre plainte :
- Autorité nationale pour la protection des consommateurs - Commissaire régional pour la protection des consommateurs Bucarest - Région d'Ilfov
ou
- sur la plateforme ONLINE DISPUTE RESOLUTION (la plateforme ODR développée par la Commission européenne conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE) à l'adresse http://ec.europa.eu/odr.
SECTION F. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
Veuillez consulter notre politique en matière de cookies, qui fait partie de ce document, à l'adresse Internet suivante : https://www.lcw.com/en-US/RO/static/cookiepolitikasi
SECTION G. FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne sera responsable de la non-exécution de ses obligations contractuelles si cette non-exécution dans les délais et / ou de manière appropriée, en tout ou en partie, est due à un événement de force majeure. La force majeure est l'événement imprévisible, indépendant de la volonté des parties et qui ne peut être évité.
Si dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de sa survenance, l'événement respectif ne cesse pas, chaque partie aura le droit de notifier à l'autre partie la résiliation totale du contrat sans qu'aucune d'entre elles ne puisse réclamer des dommages et intérêts à l'autre.
SECTION H. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions générales sont régies par les lois roumaines et interprétées conformément à celles-ci. Toutefois, conformément à l'article 6, paragraphe 2, du règlement Rome I (règlement (CE) n° 593/2008 du Parlement européen et du Conseil du 17 juin 2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles), vous bénéficiez également de la protection accordée par le droit national, à laquelle il ne peut être dérogé par contrat.
Tout litige ou divergence résultant de l'application ou de l'interprétation des présentes Conditions Générales, y compris les Conditions Générales de Vente, qui ne peut être réglé à l'amiable, sera réglé par les tribunaux roumains, conformément au droit roumain. Toutefois, un client (qui n'est pas résident de Roumanie) peut intenter une action contre LC WAIKIKI devant les tribunaux de l'État membre de l'Union européenne où il est domicilié et l'action ne peut être intentée contre ce client que devant ces tribunaux.
SECTION I. DIVERS
Vous ne pouvez pas transmettre ou sous-traiter l'un de vos droits ou obligations conformément aux présentes Conditions générales à un tiers, sauf avec notre consentement écrit.
Nous pouvons transmettre, transférer ou sous-traiter l'un de nos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions générales à un tiers à notre seule discrétion, à condition que ce tiers assure le même niveau de garantie et de responsabilité à votre égard.
Aucun relâchement ou retard dans l'exercice d'un droit ou d'un recours conformément aux présentes Conditions générales n'agira comme une renonciation à ce droit ou recours ou n'affectera notre capacité à exercer ultérieurement ce droit ou ce recours. Toute renonciation doit faire l'objet d'un accord écrit de notre part.
Si l'une des présentes conditions générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal de la juridiction compétente, les autres conditions générales resteront applicables et en vigueur.
SECTION J. VOS OPINIONS
Nous sommes toujours à l'écoute de vos avis et commentaires sur notre site et vous pouvez toujours nous contacter pour nous faire part de vos commentaires et suggestions en utilisant les coordonnées indiquées au point A.2.
ANNEXE NO. 1.
Aux Conditions Générales de Vente
FORMULAIRE DE RETOUR [AM1]
(remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat de vente à distance)
A LC WAIKIKI RETAIL RO SRL, société enregistrée et opérant selon la loi roumaine, ayant son siège en Roumanie, Bucarest, secteur 6, Bd. Timișoara nr. 26Z, Anchor Plaza, 11ème étage, dûment enregistrée auprès du Bureau du registre du commerce rattaché au Tribunal de Bucarest sous le n°. J40 / 9674/2009, avec numéro d'enregistrement fiscal et TVA RO 26054330, france@lcwaikiki.info.
Je, soussigné(e) (*), informe par la présente que les soussignés (*) se retirent du contrat de vente à distance conclu par moi/nous (*) pour les produits suivants (*)
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Commandé le ____________/ reçu le____________________,
Numéro de la commande_______________________
La raison du retrait___________________________________(* à la volonté du client)
Nom(s) du client,
Adresse(s) du client,
Signature du/des client(s)___________ (sauf si ce formulaire est présenté sur papier),
Date :